问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。若希望管理员回复您的问题，请在短信内容中留下您的有效联系方式或者直接利用首页的QQ联系方式在工作时间联系相关专员。

问：贵站多久搞一次促销或者特价活动？我如何得知活动开始日期？
答：我们会不定期的搞特价及促销活动，所有活动具体内容和时间会在沸腾热点论坛里进行短信通知，所以请大家去论坛注册，平时多上论坛去看看，多去“沸腾信息发布区”看看，多关心我们的论坛哦。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是到银行去办理汇款，我们的银行帐号见网站左侧的“付款方式”链接，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便我们快速确认；另外还可使用在线支付方式，在本站选择要购买的商品，提交订单后点击在线支付按钮，按提示完成支付。

问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。

问：使用在线支付时，由于种种原因没有支付成功，然后再次支付时系统提示我说“订单重复”造成我无法支付成功，请问如何解决？
答：如果在线支付失败后想再次支付的话可以直接使用我们沸腾网的在线支付接口即可，具体支付衔接为：http://www.chinabank.com.cn/wuyouxing.jsp?v_mid=12432  点击该衔接就可以直接支付汇款给沸腾网了，支付后无论金额多少都要填写用户中心里的汇款确认哦。这样我们后台工作人员就能马上核实汇款了

问：我是要求快递发货的，已经收到快递费用的站内短信通知，被告知要汇24元快递费，加上我的350元货款共计374元，但是网银支付显示只能支付我的350元货款，汇款金额已经不能修改了，所以不能加上快递费，请问如何解决？
答：要求修改汇款金额的网银汇款也是用沸腾网的在线支付接口即可，具体支付衔接为：http://www.chinabank.com.cn/wuyouxing.jsp?v_mid=12432  点击该衔接就可以直接支付汇款给沸腾网了，而且可以随意填写汇款金额的。支付后无论金额多少都要填写用户中心里的汇款确认哦。这样我们后台工作人员就能马上核实汇款了

问：如何汇款和付款后是否需要与贵站联系？
答：客户汇款后不需要再和沸腾网联系，汇款后务必到商城首页的“汇款确认”或者用户中心的“汇款确认”提交信息即可，我们相关人员会立即确认和安排发货。

问： 为何我付款后没有收到商品？
答：这是客户在注册的时候没有准确的填写自己收货地址和联系方式造成的。所以请客户注册的时候把真实姓名，送货人，送货地址写详细，哪个省哪个市，邮编，电话号码一定要加区号，否则会严重造成我们确认订单和安排发货的时间问题，同时也可能对您收取商品造成不便，造成商品的错投和误投。如果自己收货地址和联系方式都没有写错而长时间没有收到商品的话可能就是快递或者邮局等货运单位有延误，我们会立即帮您联系解决。同时汇款后不填写“汇款确认”也会造成汇款信息不能核实而不能发货的情况。

问：我邮政汇款早已汇出了，但是沸腾网怎么还没收到？ 
答：由于银行汇款沸腾网能即时在线查询，但是邮政汇款无法在线查询，所以到款速度比银行汇款慢，因此沸腾网建议用户以银行汇款为主，由于各大银行基本都已开通网上银行系统，所以还是很方便快捷的。

问：沸腾网如何知道我汇的是那一家银行？
答：汇款后在用户中心的“汇款确认”里请务必写上您所汇款的银行和具体的汇款金额，这样我们就能非常快速的查到您的汇款。（网银汇款的请直接填写网银即可）

问：沸腾网的运费标准和具体情况是怎么样的？
答：我们首页下方有具体的“运费细则”，大家可以去看一看：http://www.cdvdbest.com/page.asp?id=14

问：如果我不在沸腾网下订单而直接去直销店购买可以吗？
答：上门自提的客户下单后就可以直接去直销店提货了（必须在订单的客户留言里注明什么时候去哪个直销店），直销店按照订单号发货，并且自提的时候将货款直接付给直销店即可。由于直销店有自己正常的销售任务和产品售价，所以未下单而直接上门的朋友不能享受沸腾网的优惠价格，而是直销店的零售价。同时不保证有货，切记！

问：为什么我明明选择的是快递发货，但是收货却是邮局？
答：中.小城市还有很多地方是快递公司送不到的，所以在快递公司无法送达的情况下沸腾网便会安排邮政发货（其实邮局邮费比快递贵）但是邮局的时间相对快递来说比较长一点，这一点请广大用户注意。

问：沸腾网是浦科特(Plextor)产品指定销售商，不知道和普通销售浦科特产品的网站比优势到底在哪里？
答：沸腾网销售的浦科特(Plextor)产品，实行三月包换一年包修（其实就是前三个月包换新机，后九个月换良品机或者新机），现在国内号称一年包换业务的代理其实和我们是一样的做法。沸腾网既然是浦科特官方指定的网上销售商当然有很大的优势，主要是售后服务上有其他购物网站无法比拟的优势！同样发生机器故障要求更换或者维修的话，做为浦科特官方首先保证提供给我们沸腾网最好的服务，有新机器更换也是先保证沸腾网的用户，其它网站的故障机只能维修或者换维修后的良品机了。所以不要为了区区小钱而去别的非官方指定的网站购买哦。

问：如果我邮购的商品在保修期内坏了怎么办？寄回的运费算谁的？
答：凡是由于运输过程造成商品损坏的全部由沸腾网负责更换！这点请网友放心，不是您的错，我们不会要您来承担任何的责任！用户不承担运费。同时部分商品在保修期内发生故障的话可以寄回。我们会检查，如果的确是产品问题我们会按照该产品的官方包修条例来办理，如果没有故障就会退回。客户承担单程运费。具体细则请查看首页的“售后服务”：http://www.cdvdbest.com/page.asp?id=33

问：我超过400元订单了，是不是免运费啊？用什么方式给我发货？
答：现在沸腾网所有用户只要购物金额满400元都是免运费的（注明不免运费的商品除外），我们会尽量安排快递发货，也不排除由货运.邮局等方式发货的可能。具体运费计算请查看首页的“运费说明”：http://www.cdvdbest.com/page.asp?id=14

问：我在沸腾网购买的光驱没拆封，这怎么知道包修时间？
答：凡是由我们沸腾网售出的刻录机和光驱我们都是记录机身序列号的！没有拆封的机器我们都是向总代理处核实序列号的，因为机身的序列号是唯一的，我们对几月几日售出的机器都记录机身的序列号和售出的时间，所以绝对会给大家满意的保修服务。请大家放心。

问：我一下子买了很多的商品，用快递估计很贵，怎么节约我的成本？
答：如果购买了比较多的商品便可以选择公路货运发货(运费到付)，其实公路货运发货的时间比邮局短，在我们使用中也发现比邮局相对安全和稳定，一般是2－7天全国都能收到了（不排除特殊情况），现在很多外省市的商家和客户都采取货运发货的方式，成本低而且速度快，邮费比邮局和快递都要低廉。到货后货运公司会电话通知客户领取货物，您上们取货的同时将运费直接付给货运公司即可。

问：我汇款后怎么知道贵站已经收到了？怎么确认我的货已经发出了呢？
答：首先您可以查看我们“付款问题”中的说明，其次查看你的订单状态，我们收款后就直接将订单状态改为“在线支付成功”，如果沸腾网已经发货的话您的订单状态就会显示“完成订单”并会收到手机短消息通知（必须在注册时准确填写手机号码）。如果还有此类问题需要询问的话请不要再去论坛发贴询问，可以直接通过电话和QQ在线系统联系我们的专员进行查询，我们后台人员会及时的给予帮助。

问：为什么我购买的商品和沸腾网的该商品介绍和图片不一致？
答：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地、产品性质或者一些附件，沸腾网不能确保客户收到的货物与商城图片、包装、产地、产品性质或者一些附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请谅解。

问：如果送货上门的商品和我在沸腾网购买的商品存在数量或者型号和品种不一致怎么办？
答：选择货到付款和快递发货的客户在收到货物时，请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符，您可以拒收。同时也请认真的检查外包装，如有明显损坏迹象,您也可以拒收该货品,并及时通知我们。我们会处理并承担由此而产生的运输费用，请客户不必担心。如果是请人代为签收货物的话也一定要告知代收人认真检查商品外包装和所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如您或者代收人签收货物后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。切记！

问：订单能保留多长时间的有效期？
答：订单一般有效期为48小时，48小时内没有汇款和上门自提的订单一律视为无效。因为市场和库存商品每日都在变化，我们不可能无限期的保留。